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Hilfe / Support

Sie kommen mit dem Webshop nicht zurecht?

Wenn Ihnen der Bestellprozess zu kompliziert ist, dann schreiben Sie uns doch einfach eine Email und wie wir Sie am Besten kontaktieren sollen. Oder rufen Sie uns einfach zu unseren Geschäftszeiten an. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Ihre Bestellung andersweitig entgegen. 


Sollten Sie Fehler entdeckt haben oder sollten wir eine Beschreibung nicht hinzugefügt haben, freuen wir uns über einen Hinweis.



Häufige Fragen:

1. Wie schnell erhalte ich meine Ware?

    Alle Bestellungen die Montags bis Freitags vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch
    am selben Tag dem Paketdienst übergeben. In Ausnahmefällen kann es auch vorkommen, dass es erst am
    nächsten Tag verschickt wird. Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht

    in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig
    (Lieferzeit: 1-4 Werktage). 

 

2. Gibt es einen Mindestbestellwert auf dekora.io?

    Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings bieten wir Ihnen bei Bestellungen 
    mit einem Warenwert ab insgesamt 50 Euro eine versandkostenfreie Lieferung.

 

3. Wie werden die Gutscheincodes aus dem Newsletter (etc.) eingelöst?

   Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, kann dieser über den 
   Button "Zur Kasse" aufgerufen werden. Auf der ersten Seite werden nochmal alle Produkte 
   angezeigt, die sich im Warenkorb befinden. Unter dem gesamten Warenwert und vor der 
   Aufführung der Versandkosten befindet sich das Feld "Gutschein", in das Sie den 
   Gutscheincode eingeben können. Danach müssen Sie nur noch auf den Button "Gutschein einlösen" 
   klicken und Ihre Bestellung wie gewohnt abschließen.

 

4. Was bedeutet die Kennzeichnung "nicht online verfügbar"?

   Da sich unser Lager sowohl für Online-Bestellungen, als auch für unsere Filiale zur
   Verfügung steht, können Artikel die nur noch genau einmal vorrätig sind aus Sicherheitsgründen nicht 
   mehr direkt online bestellt werden und werden mit "nicht online verfügbar" gekennzeichnet. Wenn dies bei
   einem Artikel, an dem Sie Interesse haben, der Fall ist, können Sie uns das natürlich gerne mitteilen. 
   Wir prüfen dann für Sie, ob der Artikel auch wirlich noch vorrätig ist und können auch manuell eine
   Bestellung für Sie anlegen.

 

5. Finde ich online das gleiche Angebot wie in den Filialen?

   Nein. Derzeit bieten wir im Online-Shop nur eine kleine Auswahl an. 
   Unser Online Sortiment wird bald erweitert. Unser Angebot ist deutlich größer. Wir haben auch noch viele
   Produkte von anderen Herstellern. Wir werden diese nach und nach im Online-Shop ebenfalls anbieten.

   Wenn Sie etwas suchen und nicht im Online-Shop finden, dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie
   uns eine Email - Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und teilen Ihnen mit,
   ob wir die Produkte bei uns auch anbieten. 


Sollte es weitere Fragen, Unklarheiten oder Probleme geben, steht Ihnen 
unser Kundenservice zur Verfügung.

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